Onze wederverkoper, Freemius, verkoopt betaalde abonnementen en creditpakketten. Zij ontvangt de betaling en zij betaalt terug.
Een abonnement
Een betaling voor een abonnement wordt volledig terugbetaald als u erom vraagt binnen 30 dagen na de betaling.
Een creditpakket
Een creditpakket wordt niet terugbetaald, tenzij het per vergissing in rekening is gebracht.
Hoe u erom vraagt
Dien een verzoek in bij Freemius in haar betaalportaal op https://customers.freemius.com, of schrijf naar support@jurispraxis.ai met uw bestelnummer. Wij antwoorden binnen twee werkdagen.
Elke terugbetaling wordt met de hand uitgevoerd. Het bedrag gaat terug naar de betaalmethode die u gebruikte. Een terugbetaling op uw creditcard ziet u op uw volgende afschrift.
Na een terugbetaling
Als een abonnement wordt terugbetaald, gaat uw organisatie terug naar het Start-abonnement en vervallen de credits van dat abonnement.
Een abonnement opzeggen
U kunt een abonnement op elk moment opzeggen in het betaalportaal van Freemius. De volgende verlenging vervalt, en het abonnement blijft tot het einde van de periode waarvoor u betaalde. Na de 30 dagen volgt geen terugbetaling voor de rest van die periode.